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我要如何查詢訂單呢？

點選網頁上方［訂單查詢］，即可查詢自己的訂單唷！或是私訊粉絲團客服，也可以為您查詢哦！

我要如何確認我的訂單是否有成立呢？

點選網頁上方［訂單查詢］，即可查詢是否有自己的訂單唷！或是私訊粉絲團客服，也可以為您查詢哦！

我想要更改我訂購的商品，該如何更改呢？

私訊粉絲團客服，並告知訂購人姓名/電話，以及想要更改的內容，以方便加快處理速度唷！

我想要取消訂單，該如何取消呢？

私訊粉絲團客服，並告知訂購人姓名/電話，以方便加快處理速度唷！

請問有什麼付款方式呢？

我們目前有提供［貨到付款］［信用卡付款］［ATM轉帳］三種付款方式哦！

付款後大概多久可以確認呢？我需要回報我的付款資訊給你們嗎？

使用［信用卡付款］或［ATM轉帳］，付款完成後，系統後台會顯示已付款，不須另外提供付款資訊哦！

付款一直失敗，該如何處理呢？

可以私訊粉絲團客服為您處理哦！

我下單完成了，但想改變付款方式，該如何處理呢？

私訊粉絲團客服，告知客服您的訂購人姓名/電話，以及想要更改的內容，以方便加快處理速度唷！

請問下單後幾天會送達呢？

下訂/付款完成的訂單，我們會在約1-2個工作天出貨，商品配送日約2-3個工作天，若是週五成立的訂單，將會順延至下週一出貨哦！

有什麼取貨方式呢?有開放超取嗎？

我們目前只有提供宅配方式，尚未提供超取服務。

出貨會通知我嗎？

商品出貨後我們會寄出e-mail通知。

你們宅配的物流是哪一家呢？

我們目前是與新竹物流及黑貓宅急便合作。

可以指定假日到貨嗎？

可以於訂單備註希望到貨的日期，但由於有些物流站所不配送假日，因此要視運送的物流站所而定哦！

離島可以送嗎?需要另外付運費嗎？

可以唷！但離島配送須另外支付運費，運費金額會依照配送的地點有所不同，可以先私訊粉絲團客服配送的地址為您估算運費，另外配送離島的付款方式未提供貨到付款，需付款完成後才能為您出貨哦！

七天鑑賞期是什麼呢？

收到商品後七天內，如對商品不滿意可進行退換貨，須將商品完整包裝且並無使用過，才可辦理退換貨(食品不在此內)，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期哦！
註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

如何換貨或退貨呢？

退換貨商品須將商品完整包裝且並無使用過，並私訊粉絲團客服，即可為您處理相關事宜。

退貨後多久可以收到款項呢？

辦理商品退貨後須等待商品退回本公司，並確認商品沒問題後，會在7個工作天內退款給您。

開立的發票是什麼形式呢？

我們都是採開立電子發票哦，開立後會寄送到下單時所留下的電子信箱。

可以打統編嗎？

可以哦！下單後頁面上方可以選擇發票類型，選擇公司並填入統編/抬頭/地址即可。

要怎麼查看我訂購的發票呢？

寄送到電子信箱後，可能會被歸類在垃圾信件匣，或是可以聯繫粉絲團客服幫您處理哦！

我當初訂購時沒有填寫電子信箱，沒收到發票，該怎麼處理呢？

可以聯繫粉絲團客服幫您處理哦！

常見問題